يمكن التغلب على معوقات مهارة التواصل بعدت طرق منها؛
1- تبسيط اللغة: إن استخدام لغة سهلة وبسيطة وتركيبات لغوية وجمل وكلمات واضحة ومفهومة يساعد المستقبل على فهم الرسالة ولذلك فإنه يفضل إستخدام المصطلحات التخصصية مع المتخصصين في مجال العمل واللغة السهلة البسيطة مع غير المتخصصين.
2- تحييد المشاعر: أثناء الاتصال حول مشاعرك إلى مشاعر كامنة خصوصاً عند تناول الموضوعات الحساسة ثقافياً أو إجتماعياً، فمن خلال التحدث بحيادية تستطيع أن تخلق فهما مشتركا مع المستقبل وبالتالي يتم توصيل الرسالة المطلوبة بعقلانية وموضوعية.
3- الإستماع النشط: غالباً عندما يتحدث المرسل يستمع المستقبل إليه ولكن في المقابل قد لا يستمع له المرسل ولذلك فعند إرسال رسالة ما يجب أن تضع نفسك مكان المستمع ثم حاول أن تفهم ما يريد أن ينقله لك من معاني ومقاصد.
4- التغذية الراجعة: ويقوم المرسل بسؤال المستقبل عن مدى فهمه للرسالة من خلال أسئلة بسيطة مثل: الأسئلة المفتوحة، والأسئلة المغلقة.
أ. الأسئلة المفتوحة؛ ما الذي تكلمنا عنه اليوم؟ ما هو ملخص محاضرة اليوم.
ب. الأسئلة المغلقة؛ هل فهمت ما أقوله؟ هل هذه النقطة واضحة؟
5- الابتعاد عن الإفتراضات الكثيرة المسبقة: إحذر من الإفتراضات اللحظية بمعنى أن تفترض شيئاً ما وتبنى على أساسه أشياء أخرى غالباً ما يوقعنا هذا في مواقف محرجة فى الإتصال، ولذلك لابد أن نخبر المستقبل بما نفترضه حتى يعلم أن ما تقوله هو إفتراض وليس واقع.
6- الحاجة لأن أكون على صواب: وهذه نقطة نعرفها جميعاً فنحن جميعاً نريد أن نكون على صواب دائماً وأن يكون الآخر على خطأ، ولذلك فهذه المهارة تحتاج إلى تدريب قوى وطويل وهي مهارة التخلي عن أن أكون على صواب دائماً وأسمع رأي الآخر جيداً للوصول إلى الصواب النهائي، وأي أنظر لما تقوله على أنه مجرد رأي قابل للمناقشة وليس هو الصواب المطلق وغيره خطأ مطلق ولذلك فإذا أردت أن ترقى بعلاقاتك مع الآخرين فهذه هي أهم المهارات التي تساعدك في عملية الإتصال الفعال.
7- الموافقة: إحث عن أى نقطة في حديث الآخر واتفق معه بحيث لا تتضارب مع العمل أو مصلحة العمل فبهذه الطريقة تعطي الطرف الآخر شعور بأن ما يقوله مسموع لديك وذو قيمة.
8- بناء جسور التفاهم: إستمع جيداً لما يقوله الطرف الآخر فغالبا ما يطرح قدرا من المعلومات، ومن خلال هذه المعلومات قدم عرضاً لتقريب وجهات النظر فذلك من شأنه أن يسهم في خلق فهم متبادل واتصال جيد.
9- الاستماع والاستجابة الجيدة: يمكن أن يكون لك تأثير كبير على المستمع ثم المستجيب حينما يستجيب، فعندما لا تكون هناك إجابة من المستمع عندئذ يمكن لنا أن نفترض إفتراضات معينة منها أنه لا يحب أو يقبل ما تقول.
10- كن إيجابياً: اعتمد على الإيجابية والتشجيع لتحصل على أفضل النتائج من المستمعين، وحاول أن تشجع أو تقدم الإطراء أو المدح لأي عمل جيد حتى لو كان بسيطاً أو من صميم عمل الشخص.
وهذا يظهرك بمظهر المهتم والمقدر، وأغلب الناس يستجيبون جيدا عندما يعلمون أن هناك من يقدر عملهم.
مهارات التواصل الفعال: تشمل مهارات التواصل الفعال قسمين رئيسيين هم كتالي؛
أولاً : مهارات الاستماع والإنصات: يعد التواصل جزء أساسي من حياتنا اليومية إذا أن الإنسان بطبعة كائن اجتماعي لا يقوي في الغالب علي أن يعيش وحيداً أو بعيداً عن الآخرين ويتطلب التواصل إرسال واستقبال رسائل معينة ذات معنى وقد اهتم بها القدماء والمحدثين من علماء اللغة والكلام، والطب وعلم النفس والتربية وعلم الاجتماع وغيرهم من مجالات التخصصات الأخرى.
وقد أكد هؤلاء جميعاً على أهمية عامل اللغة والكلام في القدرة على الاتصال وعلى التوافق في النمو العقلي والفكري والاجتماعي والنفسي والتربوي.
ونرى أن التواصل والتفاعل في حقيقته جوهر الأنشطة المدرسية وأداة إذا امتلكها ساعدتهم على تسهيل مهماتهم وتحسن أدائهم وبناء شخصياتهم، ويشكل التواصل والتفاعل المدرسي الإيجابي الركيزة الأساسية للعملية التعليمية.
وتعد من أول المهارات فى تعلم اللغة وتعني الانصات للمثيرات الصوتية وكلما كان الطالب يجيد الاستماع كان متحدثا أفضل ومن أهم الأنشطة تدريب العقل المهارة الاستماع وتميز الأصوات والأشياء التي نسمعها والاستماع لبعض الحكايات والإصغاء الجيد وتنفيذ التعليمات وتتبع أحداث القصة.
ثانياً : مهارة التحدث والحوار: تعني قيام الطالب بالتعبير عن مشاعره وانفعالاته وحاجاته باستخدام اللغة والتفاعل مع الآخرين وتمكن أهمية التحدث والحوار يساعد الطالب على التفكير الناقد واستيعاب الخبرات والتغذية الراجعة والتواصل مع الآخرين ومن أهم الأنشطة التى تساعد الطالب اكتساب مهارة التحدث َتفسير الصوت والتحاور مع زملائه مثل سرد القصص باللعب والتمثيل الدرامي سيكودراما وترديد الأناشيد الدينية.
الهدف في التحدث هو نقل رسالة إلى شخص آخر حتى أن الشخص الآخر يفهم ذلك تماماً كما كنت تقصد ذلك الاستراتيجيات التالية يمكن أن تساعدك على شحذ مهارات التواصل اللفظي الخاص بك.
تأكد من أن لديك انتباه شخص آخر عندما يكون لديك شيء مهم لتقوله لشخص ما وتأكد من أن يكون له اهتمامه استدعاء له أو لها بالاسم وجعل اتصال العين قبل أن تبدأ الحديث.
كن منظماً لديك هدف وهيكل تتحدث نحو هذا الهدف فكر قبل أن تتحدث وتقدم أفكارك ومعلوماتك بطريقة منظمة.
استخدام عبارات مثل أشعر، أنا بحاجة أو بدلا من فعلت أنت أنا وتصريحات تركز على مشاعرك، وهي أقل اتهاماً وخلق أقل دفاعية ومساعدة الشخص الآخر على فهم وجهة نظرك بدلا من الشعور بالهجوم.
تحدث حتى يفهم المستمع تجنب المصطلحات العامية، والمصطلحات المفرطة، وتحدث بطريقة تناسب العمر والحالة العاطفية للشخص الآخر.
تشجيع المحادثة المفتوحة واستخدام الأسئلة المفتوحة التي تعزز الاستجابة، مثل قل لي عن كيف تشعر حيال وتجنب الأسئلة التي تشجع على إجابة كلمة واحدة.
كن مفتوحاً تبادل مشاعرك بصدق ولكن باحترام واقترب المناقشة من فرصة لشخص آخر لتعلم شيء عنك.
أن تكون محددة وموضوعية وتحديد المشكلة المحددة في متناول اليد وكيف يجعلك تشعر تجنب تعميم عبارات مثل دائماً من أي وقت مضى أو أبدا حاول أن لا تنخرط في قضايا شخصية واسعة أو إحياء القضايا الماضية.